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不要盲目上天线下数据才是打破实体商业困局的钥匙

2018-12-11 12:24:21

新经济时代，实体商业面临着巨大的考验，一面是大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术赋能带来的转型机遇，一面是实体商业千百年积累下来的“固疾”当道，如何在竞争日趋激烈、形式愈加多样化的市场环境中找到破局点，对占据中国60%GDP的线下商业而言并不是易事。

要解决问题，就要从根本上“下药”，线下商业在过去二十年远远落后于线上，为什么?因为没有数据基础。

没有数据，所谓的智能化、物联网布局都是空谈。

对实体商业而言，“上天”固然重要，但如果没有地表支撑，迟早会摔下来。

过去这些年，很多企业都在为此交学费，我们认为，线下数据就是打破实体商业困局的那把钥匙。

存量经济时代的竞争法则：激发用户深层需求今天的实体商业还是那个实体商业，然而市场环境变了。

从经济发展趋势看，今天已经到了存量经济时代。

如果说过去我们更关注哪个地段的人流量更多，哪个入口的用户更具有消费潜能，那么，在消费方式无界化的今天，“场”的位置已经不再那么重要，如何用更好的体验、更优质的服务去留住消费者，满足消费者深层次的需求，才是获得增值价值的关键所在。

所以我们看到，无论是纷繁多样、推陈出新的新物种，还是通过合并收购扩张版图的革新者，他们竞相争抢的不过是用户的时间。

用户的时间是有限的，要想多抢一些，靠的只能是服务和体验，这也是实体商业迎来春天的原因所在。

线下商业的特点在于场景化、体验化的消费方式，它更能够满足消费者原生的精神需求，比如，逛街之后，吃顿大餐，再去看场电影，这种行动上的愉悦感是坐在电脑前无法体会到的。

因此，对于房产、汽车、医疗、旅游这些依赖于体验的实体企业，可以说是占据了天时、地利、人和等多个优势。

实体经济和数字经济之间，差了一层线下数据的基础对于线下商业而言，他们首先需要做的，就是了解需求，然后满足需求，并激发更多的需求，尽可能的让用户重复持续地产生消费。

如何踏出第一步?无可否认，大数据是最好的工具。

今天，几乎所有企业都在说数据化、智能化，而事实是，这一步比大家想像中难得多。

国家一直在强调实体经济和数字经济，这对整个线下商业的快速进化起到了很大的推动作用。

过去，我们普遍认为实体经济离数字经济很遥远，必须来一场大变革，实体经济才能跟上时代的步伐。

实际上，就如同众盟数据创始人 CEO广宇昊所言，所有的实体经济只要掌握了数据这种生产要素，它就是数字经济的一部分。

线下实体行业的最大问题就是开了很大的门店，人来人往，人